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Bei WOBA Solar ist es unser Ziel, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen im Bereich der Solarenergie anzubieten. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, gelten folgende Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.
1. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail kontaktieren.
2. Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt
- Die Ware befindet sich in der Originalverpackung
- Alle Zubehörteile, Handbücher und Komponenten sind vollständig enthalten
- Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist vorhanden
Diese Bedingungen sind branchenüblich im Solarbereich
3. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Bereits installierte oder benutzte Produkte
- Maßgefertigte oder individuell konfigurierte Systeme
- Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden
4. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns unter: [E-Mail einfügen]
- Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung
- Senden Sie das Produkt sicher verpackt an uns zurück
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
5. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Erstattet wird:
- Der volle Produktpreis (bei genehmigter Rückgabe)
Nicht erstattet werden:
- Versandkosten (außer bei defekten oder falsch gelieferten Produkten)
6. Rücksendekosten
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
- Ausnahme:
- Falsche Lieferung
- Defektes Produkt
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten:
- Bitte melden Sie sich innerhalb von 24–48 Stunden nach Lieferung bei uns
- Wir bieten eine kostenlose Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung an
8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma
- Kontaktieren Sie uns unter: [E-Mail einfügen]
9. Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns:
📧 E-Mail: info@woba-solar.com
🌐 Website: https://woba-solar.com/
